Support & Assistance

Retrouvez ici toutes nos solutions et les réponses à vos questions

BESOIN DE NOUS CONTACTER ?

CONTACTEZ-NOUS

Service client 
Pour toute question technique relative à nos services, si vous rencontrez un problème avec votre/vos service(s) ou constatez un problème ou une interruption, envoyez un e-mail à: 
contact@daily-informatiks.com

Service commercial
Pour toute question d’ordre commercial merci de nous détailler vos besoins.
Les demandes d’assistances ne seront pas traitées via ce service.
pro@daily-informatiks.com

Service facturation
En cas d’incident avec l’une de vos factures ou suite à un paiement envoyez un e-mail à:
paypal@daily-informatiks.com

SUPPORT TÉLÉPHONIQUE

Un support téléphonique est mis à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos questions techniques et commerciales.

06 45 49 73 60

Ouvert du Lundi au Vendredi
de 9h à 23h et le Samedi de 10h à 14h.

Trouvez vos réponses dans notre FAQ

La connexion à votre VPS dépend de votre système d’exploitation.

Pour un produit Apple, utilisez le Terminal, l’application Terminal se trouve dans le dossier Utilitaires, dans Applications. Pour l’ouvrir, vous disposez de deux possibilités: vous pouvez soit accéder au dossier Applications, puis cliquer sur Utilitaires et double-cliquer sur Terminal, soit appuyer sur Commande + Barre d’espace pour lancer Spotlight, puis saisir « Terminal » et double-cliquer sur le résultat de recherche.

Pour Windows, il s’agit du protocole RDP. Pour utiliser ce protocole nous vous invitons à utiliser le logiciel Putty qui vous permettra d’interagir avec votre VPS.

Info:
Pour vous connecter à votre VPS, vous avez besoin de vos identifiants. Ils vous sont communiqués à la livraison de celui-ci.

Aucun nom de domaine ou service MX-Plan n’est inclus dans une offre VPS, mais vous pouvez ajouter ces options en envoyant un e-mail au service client.

Vous avez commandé un service mais vous ne souhaitez pas continuer à utiliser celui-ci ?

Vous pouvez faire une demande de résiliation en contactant le service client ci-dessus. Une fois votre demande effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que votre demande à bien été prise en considération. Votre service continuera de fonctionner jusqu’à sa date de renouvellement prévue.

Info:
Il se peut que vous recevez une facture pour effectuer un renouvellement. Si toute fois vous avez demandé la résiliation du service, vous pourrez ignorer celle-ci.

Vous n’avez toujours pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez-nous